Política de Devoluciones y Desistimiento

Última actualización: 26/12/2025

1. Derecho de Desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

2. Cómo ejercer el derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, enviando un correo electrónico a info@lucesv16.net).

3. Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (si aplica), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

4. Devolución del Producto

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Coste de la devolución: Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

5. Productos Defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@lucesv16.net facilitando los detalles del defecto.

Procederemos a la sustitución del mismo o al reembolso íntegro (incluyendo gastos de envío y devolución) lo antes posible.